Politicas de Envio
HÁGALO
Política de envíos
Todo lo que necesitás saber sobre cómo llegamos hasta vos.
Fechas de entrega estimadas
Las fechas que ves en nuestra página al momento de la compra son fechas tentativas. Los tiempos exactos de entrega dependen de la empresa de envíos y pueden variar según la demanda, la zona de destino y otros factores externos fuera de nuestro control.
Si tu pedido no llega en la fecha estimada, consultá el estado directamente con Epick usando el número de seguimiento que recibís por mail.
Reintegro por envío express
Si pagaste el envío express y tu pedido tardó más de lo que indicaba la página al momento de la compra, te devolvemos la diferencia.
¿Cómo funciona el reintegro?
Calculamos la diferencia entre lo que pagaste por envío express y el costo del envío estándar, y te lo reintegramos. Contactanos por WhatsApp o mail con tu número de pedido para gestionarlo.
Todos nuestros envíos se gestionan a través de Epick. Una vez que despachamos tu pedido, el proceso es el siguiente:
Revisá tu carpeta de spam si no encontrás el mail de Epick. Es importante que confirmes tu dirección para evitar inconvenientes con la entrega.
Visitas y avisos previos
Antes de visitarte, Epick te avisa con anticipación. Si sabés que no vas a estar en ese horario, podés notificarles directamente para reprogramar la visita sin ningún problema.
¿No vas a estar? Avisá antes.
Si notificás a Epick con anticipación, te visitan otro día sin costo adicional. Toda la gestión se hace directamente con ellos desde el mail que te envían.
Epick realiza hasta 3 intentos de entrega. Si no te encuentran en el domicilio y no avisaste que no ibas a estar, el pedido vuelve a nosotros.
El reenvío tiene costo. Si tu pedido vuelve a nosotros por no estar disponible sin haber avisado, se te cobrará nuevamente el costo de envío para volvértelo a despachar.
Nosotros no controlamos los envíos. Una vez que despachamos tu pedido, toda la comunicación y gestión de la entrega (cambio de dirección, reprogramación de visita, seguimiento) la manejás directamente con Epick. En el mail que te envían encontrás todas las opciones disponibles. No está en nuestras manos modificar fechas, direcciones ni coordinar visitas.